Jogo responsável

Na VIE, estamos totalmente comprometidos com a promoção do jogo responsável, a proteção dos menores de idade e dos socialmente vulneráveis, garantindo que nossas atividades sejam conduzidas de forma justa e transparente.

Jogo responsável

Acreditamos que a prática da aposta é uma forma divertida de entretenimento que não deveria impactar de forma negativa a vida de nossos clientes. Para mais informações sobre como ter uma experiência de jogo segura e divertida na VIE, leia as informações abaixo.

Entre em contato com o suporte

 Fale com um de nossos agentes do atendimento ao cliente sobre o que é possível fazer para que sua experiência na VIE seja segura, responsável e divertida.

Jogue com responsabilidade – limite a sua conta

Oferecemos aos nossos jogadores várias formas de gerenciar suas atividades na VIE. Todos os limites abaixo podem ser definidos entrando em contato com o suporte ou alterando as configurações da sua conta. Os limites serão ativados a partir do momento que recebermos sua solicitação. Caso queira aumentar ou remover os limites, isso será realizado após um período de espera. As informações atualizadas sobre as políticas de jogo responsável estão em nossos Termos e Condições.

Limite de depósito

 É possível definir um valor limite de depósito por um período de tempo. Se alcançar esse limite, não será mais possível transferir dinheiro para a sua conta até terminar o período escolhido.

Autoexclusão

 É possível se autoexcluir da sua conta por um período selecionado ou indefinitivamente. Não será mais possível entrar na sua conta VIE durante o tempo selecionado.

Limite de tempo

 É possível definir um limite de tempo que o jogador passa conectado no site da VIE por dia. Ao fim do tempo estabelecido, você será desconectado automaticamente e não será mais possível entrar na conta até o dia seguinte.

Limite de perda

 É possível definir um limite de valor perdido dentre de um período de tempo selecionado. Se alcançar esse limite, não será mais possível fazer apostas até terminar o período escolhido.

Prevenção de problemas com jogos de azar

Em alguns casos, jogos de azar podem se tornar um problema. Para que isso seja evitado, pedimos atenção aos possíveis sintomas:

  • Assumir riscos altos para aumentar a empolgação
  •  Aumentar as apostas constantemente
  •  Jogar se torna uma tarefa
  •  Analisar apostas antigas
  •  Apostar se torna uma forma de evitar outros problemas, como desespero, culpa ou depressão
  •  As apostas são feitas durante as horas de trabalho ou de lazer com a família
  •  Esconder que está apostando em jogos de azar
  •  Sentir culpa ou arrependimento depois de uma rodada de jogos
  •  Fazer empréstimos ou roubar dinheiro para apostar
  •  Tentar, sem sucesso, parar de apostar

Há meios disponíveis de pedir ajuda

Se você se identifica com alguns desse sinais, aconselhamos que busque ajuda profissional. Se existe a preocupação de que algum membro da sua família ou amigo próximo apresente sinais de vício em jogos de azar, pedimos que entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Saiba mais sobre o assunto através das seguintes organizações independentes:

GamCare

 GamCare é a principal fonte nacional de informação gratuita, conselho e suporte para qualquer um afetado pelo vício em jogos de azar.

Gambling therapy

 Gambling therapy é um serviço global que oferece aconselhamento prático gratuito e suporte emocional a qualquer um afetado pelo vício em jogos de azar

VRGF

 Aqui é possível se autoavaliar e identificar quaisquer possíveis comportamentos de risco ao responder a um teste curto.